Les prix du site sont-ils TTC ?
Certains des prix ne sont pas chers - Pourquoi ?
Comment commander ?
GRILLE TARIFAIRE DES EXPEDITIONS & MODES DE PAIEMENT SUR PROSL
Quel est le délai de livraison ?
Ou se situe PROSL ? Qui est PROSL ? Ou PROSL expedie ses produits ? Facturation ?
PROSL n'est pas joignable par téléphone - Pourquoi ?
Qu'en est-il de la garantie ?
Comment commander un article en promotion ou hors ligne ?
Autres questions
Conditions générales de vente

Les prix du site sont-ils TTC ?

Oui- Tous les prix du site sont TTC
La TVA est incluse (tva de 21%). Si vous habitez la communauté européenne (France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas,...), il n'y a pas de taxes,droits divers, frais de douane ou autres à payer en supplément à la commande ou à la réception. Vous payez le prix net TTC indiqué sur le site.

Pour les clients disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire (Validité vérifiée auprès de l'office TVA belge), la TVA de 21% est exonérée du prix d'achat TTC indiqué sur le site- Mentionnez votre numéro de TVA intracommunautaire au passage de commande, celle-ci sera alors déduite.

Certains des prix ne sont pas chers - Pourquoi ?

1/ Depuis plusieurs années, nous ne cessons de négocier nos prix d'achats auprès de différents fournisseurs et différentes marques. La clientèle mondiale internet nous assure un gros volume d'achat qui nous permet de vous offrir les meilleurs prix. Le tout en conservant des choix de qualité et des conditions de garantie irréprochables.
2/ Nous avons un stock très limité ce qui permet de réduire au maximum les frais de stockage et manutention
3/ L'absence de magasin vous épargne les frais de surface commerciale, représentant, vendeur, ... nombreux intermédiaires qui augmentent le prix des produits
4/ La communication et l'encodage informatique des informations vous épargne les frais de traitements, documents, papiers et courriers qui nécessitent un personnel coûteux. Ceci nous permet de travailler efficacement en équipe de vente limitée.

Comment commander ?

a- Parcourez les catégories/marques à la recherche du produit désiré
b- Introduisez la quantité souhaitée dans la case à droite du produit (1 par défaut)
c- Ajoutez cet(ces) article(s) à votre panier d'achat en cliquant sur
L'ordinateur affiche une fenêtre qui confirme l'ajout au panier de cet(ces) article(s)
Le total de vos achats est alors comptabilisé en bas à droite de la page

d- Répétez les points a,b,c pour ajouter d'autres produits à votre panier d'achat

A tout moment, cliquez sur la fonction "panier" dans la barre menu horizontale ou sur l'icône pour consulter l'état de votre panier-
Modifiez ainsi les quantités ou supprimez les articles non désirés

e- Finalisez votre commande en cliquant "terminer la commande" de la page panier, choisissez le mode de paiement, introduisez vos informations personnelles ainsi qu'un commentaire éventuel, introduisez les informations de paiement et validez votre commande

Vous recevez un email automatique qui reprend l'ensemble de votre commande. Ce mail signifie que nous allons rapidement traiter votre commande.

GRILLE TARIFAIRE DES EXPEDITIONS & MODES DE PAIEMENT SUR PROSL

4 modes de paiement:

■ Comptant à la livraison: Vous payez le livreur par chèque ou en espèces à réception de la
marchandise (Attention aux frais, voir tableau ci dessous)
■ A l'avance: Vous recevez un email de notre service clientèle avec les instructions
nécessaires pour un paiement à l'avance à notre compte bancaire
■ Envoi d'un chèque: Vous recevez un email de notre service clientèle avec les instructions et
adresse nécessaires à l'envoi du chèque
■ Carte de crédit Visa/Eurocard/Mastercard/American Express: Votre carte de crédit est
débitée lors du traitement de votre commande par le service clientèle (La carte n'est donc pas débitée à la commande, toute modification/annulation par email est encore possible et confirmée avant débit de la carte par le service clientèle)
 

Délai de livraison:

Délai INDICATIF de livraison de produits "courants" sur la Belgique et la France:
6 à 12 jours à date de commande

Délai INDICATIF de livraison de produits sur la Belgique et la France:
2 à 6 semaines à date de commande

Délai INDICATIF de livraison sur autres pays:
2 à 6 semaines à date de commande

Note: Nous ne traitons pas différement les commandes de type "urgent"- Chaque envoi est simplement fonction de sa date de commande et disponibilité. Par ailleurs, les emails du type "renseignements avant commande" ne font pas l'objet d'un traitement prioritaire

Ou se situe PROSL ? Qui est PROSL ? Ou PROSL expedie ces produits ?

PROSL est situé en Belgique, à 20km au sud de Bruxelles
Avenue Albert Ier 15
1420, Braine l'Alleud
Belgique
Email prosl@mail.be

ATTENTION: L'ENLEVEMENT de commande a cette adresse n'est pas possible, dans la mesure ou nous travaillons exclusivement par internet (expedition uniquement)- Tout déplacement sans contact/rendez-vous préalable est donc inutile-
 

Spécialisé dans la vente de matériel son et lumière depuis 1994, en ligne sur internet depuis 2001,

PROSL est dirigé par David Vuylsteke, ATS sonorisation et éclairage
TVA belge intracommunautaire BE 611 881 245
Numéro d'entreprise 0611881245

Respectivement, les clients de PROSL se situent en France et dans les DOMs, en Belgique, en CEE et dans le reste du monde

Toute commande est accompagnée d'une facture (apposée au colis)- La facture étant émise en belgique, le prix inclus la tva belge de 21%
Pour les clients disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire (Validité vérifiée auprès de l'office TVA belge), la TVA de 21% est exonérée du prix d'achat TTC indiqué sur le site- Mentionnez votre numéro de TVA intracommunautaire au passage de commande, celle-ci sera alors déduite.

PROSL n'est pas joignable par téléphone - Pourquoi ?
Nous traitons l'information exclusivement par email- Ceci nous permet de vous répondre 24h/24 7j/7
L'information est ainsi toujours classée et écrite electroniquement "noir sur blanc"
Ceci nous permet de traiter précisement les commandes au plus vite en évitant un support téléphonique couteux qui ne ferait qu'augmenter notre cout de production et donc tout simplement... le prix des produits à vendre sur le site ! Notre politique: vous connaissez les produits (vous les avez déjà éventuellement essayés, un ami vous a conseillé, un test en a parlé positivement, ... ), vous avez accès aux sites constructeurs via notre page de liens, a notre forum pour partager les avis des utilisateurs: nous tentons de vous faire bénéficier du meilleur prix !

Qu'en est-il de la garantie ?

Les produits sont garantis 2 ans (commande passée après le 01/01/2006)


Pour les clients français (France métropolitaine) & belges:
Vous signalez la panne par email et nous vous envoyons les instructions pour le retour de la marchandise
La marchandise défectueuse est retournée à notre dépôt pour réparation à NOS frais
Après réparation, le matériel est retourné gratuitement à votre adresse de livraison


Pour le reste du monde:
Vous signalez la panne par email
L'envoi et le retour du matériel sont à votre charge sur devis

Comment commander un article en promotion ou hors ligne ?

Via la rubrique "SPECIAL" en fin de liste des produits (colonne de gauche)

Autres questions

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